【娘家人暖心事】

原標題：甘肅會寧工會探索“四提四知”工作法，實現精準長效幫扶（引題）

一年2.6萬元，一名困難職工的“幫扶賬本”（主題）

工人日報—中工網記者 康勁 通訊員 張平華 姚麗娟

張彩霞翻開一個記事本，上面記載著一年多來收到的工會幫扶救助金，整整2.6萬元。當手指劃過一行行數字的時候，她的眼眶濕潤了……

張彩霞是甘肅省白銀市會寧縣的農民工，2018年進入縣園林局當綠化工，負責為城區道路兩旁綠化帶澆水、除草、修剪。2020年7月，在會寧縣總工會組織的集中入會儀式上，她和300多名貨車司機、快遞員、家政服務員一起加入工會。

“那天，真是又欣喜又激動。”對當時的情景，張彩霞記憶猶新。那一天，她不僅了解到工會的許多事，還收到了一個入會“愛心包”，其中有一個戶外保溫杯。“杯子特別實用，在外工作大半天都能喝上熱水。我早想買個保溫杯了，但總是舍不得買。”張彩霞說。

這之后，隨著工會普惠化服務的推進，在張彩霞工作沿線的道路兩旁新建了戶外勞動者驛站，她和同事們經常在工作間隙去熱水、熱飯、歇腳。工會開展的冬送溫暖、夏送清涼、免費健康體檢等各項活動，讓她深深感受到工會“娘家人”的溫暖。

2023年7月，張彩霞大女兒“金榜題名”的消息，在引來同事們祝賀的同時，也得到了工會的關注。“你們收入不高，完全符合申請金秋助學金的標準。”工會干部的一席話，讓張彩霞心頭一熱。“我還真挺為難的，大女兒考上大學本該高興，但二女兒患了重病需要多次住院化療，學費、醫藥費讓人發愁。”張彩霞說。

說者無意，聽者有心。工會在得知張彩霞家庭情況后，2023年8月，在發放7000元金秋助學金的同時，圍繞著張彩霞的醫療救助金和生活救助金的申請工作也隨即啟動、及時跟進。

近幾年，會寧縣總工會在推進建會入會和困難幫扶工作中，探索推進“四提四知”工作法。會寧縣總工會常務副主席宋虎斌解釋道，就是要求工會干部對所有職工、特別是新入會的新就業形態勞動者和困難職工，能夠“提戶知人、提人知事、提事知情、提情知策”，讓工會幫扶真正精準到人、精準到戶、不落一人、不落一策。

會寧縣職工服務中心干部李全說，“四提四知”工作法就好比是工會干部的“預警哨”，了解到職工的困難情況后，第一時間上門調查核實，快速辦理。

2024年春節，7000元醫療救助金和1.2萬元生活救助金相繼匯入張彩霞的銀行賬戶。在收到銀行短信的那一刻，她幾度落淚。

在會寧縣，還有很多像張彩霞一樣的受益者。通過“四提四知”工作法，會寧縣總工會以健全完善困難職工幫扶、送溫暖慰問、互助保障、普惠服務相互銜接，形成層次清晰、各有側重的梯度幫扶體系，實現了對不同困難程度職工的精準長效幫扶。

提戶知人，12名工會幫扶干部實行分片區“包抓”，通過每季一訪、重要節日必訪、特殊情況及時訪、職工需求準時訪等“四訪”，對全縣107戶建檔立卡困難職工家庭情況做到進戶知人見家底。

提人知事，通過看、問、聽、查等方式，聚焦精準識別，進行抽絲剝繭與條分縷析，分層分類建立困難職工檔案，做到“一戶一檔”、應建盡建。

提事知情，積極了解困難職工的狀況和訴求意愿，深入分析致困原因，理清幫扶服務項目，因戶因人精準制定幫扶計劃。

提情知策，通過醫療救助、金秋助學、生活救助、節日慰問、臨時救助、健康體檢、就業幫扶、技能培訓等一系列有針對性的事前預防和事后幫扶救助，開展提升職工生活品質、工會服務體系建設等各類項目。

今年52歲的困難職工陳大順也是工會幫扶的重點對象。他是會寧縣建偉食用油公司的一名普通職工，妻子無業，兩個孩子分別就讀大學和高中，2022年自己被診斷患有尿毒癥。目前，陳大順先后獲得了生活救助、醫療救助、金秋助學等一系列幫扶，共計資金3.8萬元，切實保障了家庭基本生活。

今年10月，張彩霞、陳大順等100多名困難職工又獲得了工會贈送的一份120元的職工專項綜合互助保障計劃，進入了工會組織為職工服務的“二次醫保”，將大大減輕他們的醫療負擔。